Terma dan Syarat Penggunaan

1. Terma Am

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan cowboy38 ("Platform"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cowboy38, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

cowboy38 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan pertaruhan online kepada pengguna yang layak di bawah peraturan yang berkuat kuasa. Platform ini merangkumi slot online, live casino, taruhan sukan, sukan maya dan permainan memancing.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan segera. Kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan cowboy38 adalah tertakluk kepada pematuhan sepenuhnya terhadap semua peraturan yang dinyatakan di sini.

2. Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan cowboy38, anda dikehendaki membuat pendaftaran akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit, e-mel yang aktif serta maklumat kad pengenalan (MyKad) untuk tujuan pengesahan identiti.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta sebarang baki dana dilucuthakkan tanpa notis.

• Pengguna mesti berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan boleh disahkan
• Akaun tidak boleh didaftarkan bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan
• Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diluluskan

Kata laluan akaun adalah tanggungjawab penuh pengguna. Anda dikehendaki menggunakan kombinasi kata laluan yang kuat dan tidak mendedahkannya kepada mana-mana pihak ketiga. cowboy38 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah yang berlaku disebabkan kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

3. Deposit dan Pengeluaran

cowboy38 menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk memudahkan urusan kewangan pengguna. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi bagi memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), Boost, ShopeePay serta mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH. Deposit minimum untuk semua kaedah pembayaran adalah RM10.

Pengeluaran dana diproses dalam masa 5 hingga 30 minit selepas permohonan dikemukakan dan pengesahan dilengkapkan. Had minimum pengeluaran adalah RM100. cowboy38 tidak mengenakan bayaran pemprosesan ke atas transaksi deposit atau pengeluaran biasa, namun pihak ketiga seperti pembekal e-wallet atau rangkaian kripto mungkin mengenakan yuran tersendiri yang berada di luar kawalan platform ini.

• Semua deposit mestilah dilakukan menggunakan akaun atau e-wallet atas nama pengguna yang berdaftar
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan atau dilucuthakkan
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun atau e-wallet yang telah disahkan milik pengguna
• cowboy38 berhak meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Sebarang syak wasangka pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan

4. Tawaran Bonus dan Promosi

Semua tawaran bonus dan promosi yang tersedia di platform cowboy38 adalah tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang spesifik. Pengguna dikehendaki membaca dan memahami syarat setiap promosi sebelum menyertainya.

Bonus alu-aluan cowboy38 memberikan padanan 120% ke atas deposit pertama anda sehingga maksimum RM1,000. Sebagai contoh, jika anda mendepositkan RM100, anda akan menerima bonus RM120 menjadikan baki akaun anda RM220. Bonus ini perlu ditunaikan sebanyak 20 kali nilai bonus (RM120 × 20 = RM2,400) sebelum sebarang pengeluaran wang bonus boleh dilakukan.

Bagi deposit yang lebih besar, jika anda mendepositkan RM1,800, bonus maksimum RM1,000 akan dikreditkan menjadikan baki anda RM2,800. Keperluan pertaruhan dalam kes ini adalah RM1,000 × 20 = RM20,000 sebelum pengeluaran bonus dibenarkan.

• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap pengguna berdaftar
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• Percubaan menyalahgunakan bonus melalui teknik pertaruhan berisiko rendah (low-risk hedging) boleh menyebabkan bonus dibatalkan
• cowboy38 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa
• Penyertaan dalam promosi tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya

5. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cowboy38 — termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, sukan maya dan permainan memancing — dikendalikan di bawah peraturan permainan yang adil dan telus. Penyedia permainan pihak ketiga yang bekerjasama dengan cowboy38 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas yang diiktiraf.

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam keadaan kesilapan teknikal yang jelas dapat dibuktikan. cowboy38 berhak membatalkan permainan atau membetulkan bayaran sekiranya berlaku kesilapan teknikal, malfunction perisian atau ketidakwajaran yang ketara.

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau alat bantuan pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang keras
• Kolusi antara pemain semasa permainan live casino atau poker adalah pelanggaran serius
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform adalah dilarang
• Pemain perlu memastikan sambungan internet yang stabil — cowboy38 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pengguna
• Batasan pertaruhan untuk setiap permainan ditetapkan oleh penyedia permainan dan boleh berubah

6. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna platform cowboy38, anda bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di tempat kediaman anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti pertaruhan online adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.

cowboy38 amat menggalakkan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Pengguna digalakkan untuk menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa bermain sendiri. Sekiranya anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas dan memiliki kelayakan undang-undang untuk memasuki perjanjian mengikat ini
• Dana yang digunakan untuk pertaruhan mestilah wang yang anda mampu untuk kehilangan
• Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua keputusan pertaruhan yang dibuat dalam akaun anda
• Penggunaan platform di bawah pengaruh alkohol atau dadah adalah atas risiko pengguna sendiri
• Pengguna mesti melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau masalah teknikal kepada pasukan sokongan cowboy38

7. Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform cowboy38 — termasuk reka bentuk laman web, logo, teks, imej, grafik, antara muka pengguna, permainan dan perisian — adalah hak milik eksklusif cowboy38 atau pemegang lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek antarabangsa.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, menghasilkan semula, mengedar, menyiarkan, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform cowboy38 untuk tujuan komersial tanpa mendapat kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada cowboy38. Penggunaan peribadi yang terhad adalah dibenarkan tertakluk kepada syarat yang ditetapkan.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, cowboy38 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan, gangguan perkhidmatan, atau kegagalan teknikal di luar kawalan platform.

Platform cowboy38 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas ralat, tidak terganggu, atau memenuhi keperluan khusus pengguna. cowboy38 tidak menjamin keuntungan melalui penggunaan platform ini.

9. Penamatan Akaun

Pengguna berhak menutup akaun cowboy38 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Permintaan penutupan akaun akan diproses selepas semua transaksi yang belum selesai diselesaikan dan sebarang baki dana yang layak dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.

cowboy38 pula berhak menggantung, menyekat atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku pelanggaran terma dan syarat ini, aktiviti penipuan, atau atas sebab-sebab keselamatan yang munasabah. Dalam kes pelanggaran yang disahkan, cowboy38 berhak melucuthakkan semua baki dana dalam akaun tersebut.

• Penutupan sukarela: diproses dalam masa 5 hari bekerja
• Penutupan atas sebab disiplin: berkuat kuasa serta-merta
• Dana yang layak dikembalikan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa
• Pengguna yang ditutup akaunnya kerana pelanggaran tidak dibenarkan mendaftar semula

10. Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya timbul sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform cowboy38, pengguna dikehendaki menghubungi pasukan sokongan pelanggan terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel untuk mencari penyelesaian secara muafakat. cowboy38 komited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan cara yang adil dan telus dalam tempoh yang munasabah.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui saluran dalaman, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada badan timbang tara yang bebas selaras dengan prosedur penyelesaian pertikaian di bawah pelesenan antarabangsa cowboy38. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

11. Undang-undang Berkenaan

Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa di mana cowboy38 dilesenkan untuk beroperasi. Penggunaan platform oleh pengguna dari pelbagai negara tertakluk kepada undang-undang tempatan masing-masing, dan pengguna bertanggungjawab memastikan kepatuhan kepada peraturan tempatan mereka.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada perjanjian ini dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, pasukan perkhidmatan pelanggan cowboy38 sedia membantu anda. Kami menyediakan sokongan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform cowboy38
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan terma ini dengan sepenuh perhatian. Untuk aduan formal, sila nyatakan nombor akaun dan huraian terperinci berkaitan isu yang dihadapi supaya pasukan kami dapat menguruskan permintaan anda dengan lebih cekap.